ACNUR, Kassala y la administración financiera

Que la ONU es super-burocrática y tediosa en sus procedimientos es algo que ya había comentado con anterioridad; sin embargo a veces faltan palabras para expresarlo y las cosas se complican aun más cuando se trabaja en países como Sudan.

Pues bien, para comenzar dejarme que os diga que como dice Jose ‘existe un jaleo administrativo dentro del ACNUR que probablemente me lleve el año de contrato que tengo para enterarme de cómo funciona’. Solo por poneros un ejemplo, os diré que mis papeles administrativos (información personal, expediente, salario, etc.) son gestionados por 5 diferentes secciones de recursos humanos dentro del ACNU, y viajan electrónicamente entre: Ginebra, Budapest, Nairobi, Jartum y Kassala. Es decir, en 4 países distintos. Lo peor es que a veces no es que solo me líe yo, ellos también lo hacen :(.

A eso sumarle un pago por cheques en dólares que no se pueden canjear más que en Khartoum, donde por cierto ahora no lo hacen a no ser que tengas una cuenta ahí abierta en esa moneda. Para eso tienes que depositar el cheque al menos 3 o 4 días antes de cuando quieras ir a cobrarlo (que por cierto, tiene que ser personalmente)… viviendo en Kassala, donde no hay bancos, y yendo a Kahrtoum solo para salir de R&R/vacas una vez cada mes y medio… aun estoy esperando que alguien me explique como narices voy a hacer para conseguir mi dinero! Porque otro pequeño detalle es que los bancos extranjeros no reconocen los sudaneses, así que el mundo transferencia bancaria es totalmente impensable/desconocido. Así que ahora me encuentro con dinero y sin dinero, tengo los 3 cheques en mano que me acaban de dar este mes… porque hasta ahora hubo un problema con mis códigos – según finanzas –, que supuso no cobrar hasta mayo…. No se yo como va a acabar todo esto, creo que mi creatividad se va a ver multiplicada por mil en este país…. por cierto, se admiten sugerencias :P

Esto todo a nivel personal… pero no os vayáis a creer que mi oficina esta mucho mejor! De hecho, lo que comentaba en mi entrada anterior es porque el jueves recibimos un email: no podemos gastar en llamadas telefónicas, per diems, misiones, folios, grapas… estamos en Abril y ya se ha agotado el presupuesto destinado a administración/gestión previsto para todo el año. Sigo con el tema, porque hoy hemos tenido una reunión general donde nos han explicado que, el presupuesto del año pasado no contemplo mas de ¾ de los gastos en que la oficina incurriría en 2009. Por daros un par de ejemplos:

- tenemos un proyecto en registro/verificación de refugiados, con mas de 25 empleados… pues bien, ninguno de sus salarios fue incluido en el presupuesto.

- la oficina fue trasladada a Kassala, pero tal traslado se presupuesto sin contar con los arreglos en el edificio, mejoras, coste de electricidad, apoyo a la re-instalación del personal local (dinero que por cierto, algunos están usando para casarse por segunda vez…), y miles de otros costes mas.

Ambos, admin y el director – los dos llegaron aquí en enero 2009 - están como locos intentando arreglar los desperfectos, líos, informes destructivos de auditores, etc. creados por los anteriores… pero no os preocupéis esto es UN… aquí la palabra responsabilidad no existe. Las personas que crearon este desastre seguirán en sus nuevos puestos sin problemas, a lo mejor hasta los ascienden… y mientras nuestros beneficiarios reciben una ínfima parte del dinero que debía repercutir en programas y beneficios para ellos; y no en estúpidos y costosos traslados que además contar con la oposición de los empleados y de suponer una carga financiera inútil enorme nos alejan físicamente de los campos de refugiados… si queréis mi opinión: realmente indecente, bochornoso e inmoral!!!!

Como ya comenté, luego dicen de las ONGs… aseguro que en las que yo trabaje, le darían mil vueltas en tema de transparencia y responsabilidad a todo lo que estoy viendo aquí! Lo repito… vergonzoso!

Es una pasada…

El director anterior era un DESASTRE con mayúsculas y subrayado, y esto lo digo sin conocerlo, basándome solo de los tapujos que van saliendo ahora..... todo su empeño se puso en trasladar la oficina de Es Showak a Kassala. Se incurrieron en gastos enormes no incluidos en presupuesto, desigualdades, etc.... al actual management (dirección), HoSO y Admin sobre todo, tienen que encargarse de 'arreglarlo' del mejor modo posible.... dejando a parte el traslado ese que no tiene sentido alguno.... el planning en general no es que fuese pobre sino inexistente, al igual que la comunicación y la coordinación entre secciones.

Además, no había ningún tipo de control de nada.... mi sección es solo un ejemplo!!! Lo juro, jamás trabaje en un sitio tan desorganizado y mal gestionado como este, luego dicen de la accountability (sobre todo de las ONGs)... jaja! me rio yo, le podrían dar mil vueltas a la ONU o al menos a ACNUR. Menos mal que la cosa mejora poco a poco, aunque sea a base de restricciones como las que ponen en un email que recibimos hoy.

Pero bueno, de todo se aprende no...????

Mi nuevo yo sudanés

Creo que estoy progresando en la integración… Mohamed, mi casero, ha decidido ya hasta cambiarme el nombre. Hoy mientras me instalaba la mosquitera (ssssiiiiiiiiiiiiii, finalmente!!!), me ha dicho que va a dejar de llamarme Rebeca y comenzar a llamarme Amira. Según él es un nombre que le gusta para mi y que me pega mucho mas… reconozco que el nombre me encanta – mi hermana Yoly lo sabe bien ;) –, significa princesa en árabe y además es muy dulce. Ya ha hecho el cambio hasta en el teléfono, así que no hay vuelta atrás….

Pero no ha quedado ahí la cosa, uno de mis compis sudanés, el doctor de la ofi, me ha comparado hoy con su hermana pequeña – su predilecta, por lo que me dijo – me ha dicho que nos parecemos mucho, porque ambas somos ‘short, white and sweet’. Todo ternura, a ver quien es el/la próximo/a y que me toca :P.

SGBV y Sudan

Hoy participe en una conferencia organizada por el PNUD, sobre violencia de genero y el sistema legal aplicable en Sudan. Tuve la mala suerte de encontrarme miserablemente mal durante toda la mañana, así que supongo que no le saque más de un 10% de provecho a la presentación de uno de los abogados generales en Kassala.

La conferencia se centro únicamente en las leyes civiles/estatuto personal, a pesar de que según el programa también se debería cubrir el ámbito penal… una pena! Con suerte la próxima vez será.

Creo que una de las cosas que mas me llamo la atención, es que una vez que el marido divorcia a la mujer o cuando el primero se muere, esta tiene que seguir viviendo en la casa del marido 4 meses mas! (si, a pesar de estar divorciados), para que en el caso de que este embarazada no haya dudas y quede constancia del linaje…. Imaginad la situación, finalmente consigo que mi marido autorice mi divorcio por las palizas que me daba, pero aun así tenemos que estar aun otros 4 meses viviendo juntos, ah… y que no se nos ocurra hacer nada, o violarme (ay perdón… que me olvidaba que no existe la violación dentro del matrimonio.. en que estaré pensando yo), porque entonces el divorcio se declara nulo…

Siento ser tan recurrente con la misma temática, pero es que nunca dejara de sorprenderme: cada día una cosa mas y un derecho menos….

Mundo limpieza

Mi chica de la limpieza estuvo un par de días desaparecida, en plena desesperación pre y post fiesta, he tenido que tomar prestada la de mi vecina Edmonda…. Intente llamarla pero sin éxito hasta hoy, simplemente se fue de boda a Gedaref! Y yo pensando ya lo peor, a puntito de llamar a la seguridad nacional… ains, espero que me haya entendido cuando le dije que la próxima vez me avise, simplemente eso… creo que no es pedir tanto :(.

La siguiente batalla me toca pronto, esta vez los productos de limpieza! Compre mil de cositas, bueno en realidad solo las 4 que pude encontrar en la tienda: lejía, limpiasuelos, limpiapolvo y limpiacristales…. Pues bien, a pesar de explicar a las dos chicas que en algún momento u otro han limpiado mi casa, donde los pongo, para que sirve cada cosa y que si se acaban me pueden dejar una notita aunque sea en árabe para que yo los reponga…. Ninguno de los productos ha sido abierto, y por lo tanto utilizado ni una sola vez :(. Estoy convencida que a mi mami ya le habría dado un sincope.

A este punto, no se yo si realmente quiero saber que es lo que utilizan para limpiarme la casa…

Primera fiesta en Kassala

He decidido celebrar mi primer cumple en África de la mejor manera posible, así que invite a todos los internacionales de la organización que no estaban de vacas y a un par de otras personas trabajando para otras entidades a una especie de reunión/fiesta en casa.

Me pase el viernes por la noche y sábado por la mañana de compras y el resto del día cocinando con la ayuda de Edmonda y Japhet. A las 20h todo estaba listo – karaoke filipino incluido -: patatas, pollo, verduras al horno, ensalada de pasta, huevos rellenos y arroz (he aprendido que si no hay arroz es como si no le das de comer a la gente); de postre macedonia y helado. El único pero es que solo había zumos, cerveza sin alcohol y refrescos… es como volver a un cumple infantil, pero con al menos el doble de edad :S. Los Sudaneses estarían orgullosisimos de mi. Menos mal que al final recibí un inesperado regalito que mis invitados agradecieron enormemente: una botella de Juanito el caminador, con su precinto y todo!

Lo pasamos muy bien al final acabamos todos cantando y bailando un poco de todo. Fue una mezcla estupenda de español/latino, filipino y africano…

Estoy orgullosa de poder decir que la primera fiesta en Kassala se hizo en mi casa jeje. Espero que se continúe….

Pero lo que más ilusión me hizo fue al final, Edmonda me estaba ayudando a recoger las últimas sillas y al despedirnos, me dijo ‘Gracias. Le doy gracias a Dios por haberte enviado [la gente aquí es muy religiosa… cuando yo digo que voy a cruzar los dedos por algo, ellos todos rezan….], has sido como una bendición, desde que llegaste hemos empezado a hacer cosas, ahora incluso una fiesta… hasta en el trabajo se van notando cambios’. Se que esta mal poner estas cosas… pero como es cierto y ayer celebre mi cumple, pues por un día me lo permito…. Ni que decir cabe que me fui a dormir con una sonrisa de oreja a oreja. No puede haber tenido mejor regalo de cumple.

Bonita forma de cumplir años

Trabajando… Y es que mi cumple lo pase en Shagarab, haciendo entrevistas a un par de menores no acompañados (reconozco que esta parte del trabajo me encanta), visitando el centro de detención y la situación de los refugiados allí, discutiendo un poco con la policía, tratando de explicar que no puedes tener 12 días en detención a un menor acusado de robar un móvil sin presentar ningún informe a una autoridad judicial, etc.

Finalmente, counselling… individual y colectivo. El primero normal, como siempre, hasta que uno de los refugiados no hablaba ninguno de los idiomas de mi interprete, y otro se ofreció voluntario para ‘traducir’… lo entrecomillo porque la entrevista la acabo haciendo el, juzgando todo y yo sin saber lo que estaba pasando. Hasta que claro, después de varios avisos muy educados, me cabree, le di las gracias por la ayuda y tras explicarle que las preguntas las hago yo, porque es mi trabajo, quede con el refugiado que la entrevista se continua otro día, con uno de nuestros interpretes oficiales. Eso si, avise a todo el mundo… nada de trabajar con refugiados como interpretes en sesiones de asesoramiento individuales. En general estoy en contra por temas de confidencialidad y de no-vinculación al código de conducta de ACNUR… después de mi experiencia, las razones no han hecho que aumentar.

El colectivo… bueno, mejor ni comentarlo! Menos mal que Musa vino a apoyarme porque sino creo que en cierto momento hubiese perdido mi paciencia… reconozco que no es fácil estar en su lugar, creo que yo reaccionaria mucho peor de lo que ellos hacen, pero también admito que a veces tampoco es fácil estar en el mío.

Por cierto, muchas gracias a tod@s por las felicitaciones!!! Aquí la gente piensa que mi cumple es mañana… y mira que he intentado corregir esa situación, pero nada… si después de casi tres meses aquí aun siguen escribiendo mi nombre con doble ‘c’, creo que lo de convencerles que mi cumple es el 7 va a ser misión imposible

Pasito a pasito

Dicen en italiano que ‘piano piano se va lontano’ (algo así como despacio, reflexivamente, se llega lejos)… una frase llena de sabiduría que hasta puedo aplicar a mi trabajo y sobre todo a mi sección. Y es que finalmente las cosas van avanzando… viva!!!!!!

Parecía imposible, o bueno, muy difícil, pero al final la presión de mi jefe desde arriba, apoyada por mi insistencia y tozudez desde abajo van dando resultado. El caso es que ya tenemos reuniones periódicas de protección y división de trabajo entre los componentes de la sección… ya se que son básicos imprescindibles, justo por eso mi alegría, antes eran inexistentes. También se han sacado las plazas vacantes… espero que se cubran prontito, será una gran ayuda!!

Además, me contó Tamba, que el dire le pidió que hablase con mi supervisor para que me apoyase mas… ya se sabe, charla cordial e informal… pero el mensaje me gusto! Aunque para ser justa, tengo que decir a favor de mi supervisor que aunque nunca ha sido un apoyo fabuloso tampoco ha cortado ninguna de mis iniciativas y siempre saca el tiempo para escucharme. Hasta ha reconocido en público el trabajo que estoy haciendo para mejorar el sistema de asesoramiento legal. Poco a poco me encuentro mas cómoda trabajando con el, sobre todo considerando la receptividad y hasta el numero de emails de respuesta que estoy empezando a recibir por su parte!! Eso si aun nos queda un largo camino por recorrer para que la información fluya como debiera y la comunicación/informes etc. baje hasta nosotr@S.

Creo que el hecho que el sistema de evaluación interna haya cambiado puede haber influido un poco… junto con el supervisor, personas externas (puede ser compañeros, subordinados, partners, etc) tienen la obligación de calificar tu ‘performance’. No os podeos ni imaginar la discusión cuando tuvimos la formación sobre el nuevo método… a mi me parece genial, pero mi jefe dice que el es un ‘civil servant’ (funcionario) y por lo tanto no puede ser evaluado como si trabajase en una empresa privada, que el no esta dispuesto a ser evaluado por sus subordinados porque puede que no entiendan las decisiones que el toma, etc. Vamos, a mi se me hinchaba la boca, pero os prometo que me mordi la lengua… quiera o no es el nuevo sistema y no hay opción a cambios! Viva la inclusión de los métodos privados en los sectores públicos!!

También a nivel actividad hay algunas mejoras, aunque muy básicas, pequeñas y no muchas, no os vayáis a pensar… pero bueno, los refugiados que acaban de llegar ya no duermen en el suelo (al menos por el momento), se ha mejorado la calidad de la comida para los menores no acompañados (ahora también tendrán huevos, frutas y hasta leche) y las reuniones con varias contrapartes en este ámbito se están consolidando. Va lento, pero espero que seguro y sobre todo constante… cruzad los dedos, porfi!!!

Lección básica

En una ataque de frustración, después de tener que llevar el maldito generador 2 veces de vuelta a la tienda y que aun siga sin funcionar… Savalla decidió darme un pequeño consejo de supervivencia en Sudan. Se trata de las tres palabras básicas que toda persona debe conocer para no acabar con ganas de estrangular a unos cuantos/as. La clave es IBM:

I: Inshallah (si dios quiere)
B: Bucra (manhana)
M: Malesh (lo siento)

Y si me paro a pensar, creo que no podría ni contabilizar las veces que – desde que llegue – alguien me ha dicho algo así como: ‘Malesh, bucra, inshallah’

Creo que no hace falta explicar mas… santa paciencia!

El generador marca la diferencia… o no?

El calor es insoportable! Creo que ya no bajamos de los 45 grados y 3 o 4 litros diarios! El suministro de energía no puede ser peor y también hay cortes de agua… no se puede estar mejor! Menos mal que al menos tengo mi abanico!

Después de semanas sufriendo cortes de luz interminables, que suponen noches sin dormir y nada de Internet (sobre todo teniendo en cuenta que la batería de mi ordenador no dura mas de 20 mins), finalmente conseguimos hacernos con un generador (justo a tiempo, según todos, el calor de verdad empieza en mayo… y yo que ya no me puedo imaginar nada peor, ains). Lo trajeron ayer, y esta mañana a las 8 en punto, tenia a mi casero llamando a la puerta para explicarme como ponerlo… y yo que a esas horas, sobre todo durante el finde, no soy persona, pongo todo mi esfuerzo en mantener los ojos abiertos y entender como debo conectar esa maquina maldita pero milagrosa. Pero, ni las mejores intenciones… resulta que el cacharro no sabemos porque no funciona, asi que toca devolverlo a la tienda y esperar a que lo arreglen o a que nos den uno nuevo… ‘bucra inshallah’ me han dicho (mañana, si dios quiere)… pero eso aquí no se sabe nunca cuanto tiempo puede suponer :S.

Menos mal, que poco a poco, la vida social va llegando a esta zona… mi trabajo me cuesta! El numero de cenitas organizadas en casa va en aumento, lo cual tiene merito sobre todo teniendo en cuenta las horas a las que dejo la oficina (nunca antes de las 20.30 o 21h), el calor asfixiante y la falta de luz/ventilación. También hemos empezado a ir al parque durante los findes… quien me iba a decir a mi que iba terminar la noche del viernes paseando en un parque de limitado tamaño y lleno de gente que no para de mirarme. Ah! y hasta estoy aprendiendo a jugar al scrabble en ingles… todo un reto!